Si se te cobró dos veces
Dos cargos suelen significar dos suscripciones. Encuentra la adicional, cancélala y luego solicita un reembolso por el cargo duplicado.
Dos suscripciones del sitio web
El proceso de pago no inicia una segunda suscripción si ya iniciaste sesión y ya estás suscrito. Aun así, puedes terminar con dos si volviste a pagar con otro correo, o en un dispositivo que no conocía tu correo.
- Abre Settings, Subscription. Si tienes más de una suscripción del sitio web activa, ahí verás una nota que dice que solo necesitas una.
- Cancela la suscripción adicional.
- Solicita un reembolso por el duplicado con el formulario Solicitar un reembolso. Un cargo duplicado califica.
Una suscripción del sitio web y una suscripción de Apple
Apple factura su propia suscripción, aparte de la nuestra. Conserva la que quieras y cancela la otra: cancela en el sitio web o cancela con Apple. Apple decide los reembolsos de sus propios cargos, incluida una segunda prueba de Apple. Solicítalo en reportaproblem.apple.com.
Dos cuentas
Si te suscribiste por error en dos cuentas distintas, combínalas. Al combinarlas se conserva la mejor suscripción y se cancela la adicional.